“康复的目的分为三个层面，一是资助患者重建身体性能，二是让患者重返社会，三是资助患者重建高品质生活。因此，我们要做‘温暖的康复’，不但要医治患者的身体，更要慰藉患者的心灵。”
文/张建国
北京和气家康复医院外景（医院供图）
和气家医疗集团在海内医疗效劳领域可谓著名已久，该集团承继现代医院治理理念，致力于为来自差别国家和地区的患者提供个性化的、以患者和家庭为中心的医疗效劳。和气家医疗集团旗下有一家二级康复专科医院——北京和气家康复医院，该院于2013年6月建立，建筑面积16000平方米，床位101张，效劳规模以神经康复、骨科康复、产后康复为主。北京和气家康复医院遵循美国的医院治理模式，承继国际化的康复治疗理念，为患者提供全面的多学科团队协作式的康复医疗效劳。该院于2014年和2017年先后通过了国际JCI认证和复审，是海内唯一一家通过了JCI认证的独立康复医院。别的，该院还于2018年入选北京市首批老年友善医院。
北京和气家康复医院夜色（医院供图）
温馨的就医情况、先进的医疗设备、高水平的康复医生团队、国际化的康复治疗师团队，以及经验富厚的专业康复护士团队，加上中医师、心理医生、临床药师、文娱治疗师、临床营养师以及效劳照料等专业人士的配合协作，北京和气家康复医院为每一位患者提供了宁静、人性化以及个性化的医疗效劳。
为了探求北京和气家康复医院在医疗效劳以及医院情况建设方面的经验和理念，日前，《医养情况设计》记者到该院进行了实地旅行，并对该院院长胡朔文女士进行了采访。
北京和气家康复医院院长胡朔文（医院供图）
人性化的医疗情况
北京和气家康复医院大楼外形简洁大气，内部装饰温馨高雅，楼后另有花园和绿地，整个院区令人赏心悦目，心旷神怡。
“医院一定要重视情况建设，尤其是康复医院，更是如此。”胡朔文说，“医院有一个优美的院区情况，患者就可以出去走一走。我们医院的效劳工具以住院患者为主，良好的医院情况对他们来说很是重要。我们医院有一个下沉花园，后面另有一片树林，我们可以想象一下，当夕阳西下的时候，家人陪着患者在树林里散散步、聊聊天，这对患者的康复很是有利益。”
作为一家康复专科医院，无障碍设计无疑是硬指标。对此，和气家康复医院的每一处空间、每一个细节都是精心设计的，尽可能给患者提供更大的便当。该院的患者有许多需要乘坐轮椅，为了便当他们运动，医院在许多地方做了特殊的设计，好比电梯、卫生间等种种空间，都要考虑轮椅进出、转弯、掉头所需的空间标准，种种房间的门也要有足够的宽度，以包管乘坐轮椅的患者流通无阻。
“由于康复医院效劳工具的特殊性，所以，关于所有的细节，我们在设计的时候都花了许多心思。好比，电梯的上下速度、自动门的开启时机，都经过了严格测算。”胡朔文介绍说，“为了准确了解轮椅患者的种种困难和需求，在进行内部设计的时候，我们总裁一经坐着轮椅在医院里转了一天。”
接待大厅（张建国摄）
接待大厅（张建国摄）
门诊部（张建国摄）
温馨的诊室（张建国摄）
北京和气家康复医院病房里的卫生间，不但轮椅可以进入，甚至平车都可以进入，患者在病房里就可以洗澡，有利于患者获得更舒适的照顾，隐私的�；�，同时减少院内过多人员运动带来交叉熏染的可能。
为了便当行动未便的患者移动位置，北京和气家康复医院在20多间病房装置了天轨系统，通过悬吊设备，可以把患者送到卫生间、治疗室等处。天轨系统的使用，一方面使重症患者的移动越发宁静，制止因移动可能带来的二次损伤，同时可以降低陪护人员和医院员工的劳动强度，减少他们的腰损伤危害。
“来我们医院的患者并非全是坐轮椅的，因此，在照顾轮椅患者的同时，也要考虑站立患者的需求。”胡朔文告诉记者，“我们医院里种种台面、扶手、门把手等物，其高度都要切合人体工程学原理，尽量制止站立患者弯腰。所以，我们护士站的台面都是崎岖狼籍的，较低的部分是为轮椅患者设计的，便当他们以坐姿与护士交流，而较高的部分，则是为站立的患者或骨科使用手杖的客人设计的。”
先进的康复设施
作为一家康复医院，种种康复设施自然是必不可少。记者在北京和气家康复医院看到，宽敞的康复训练大厅里，种种康复训练器械应有尽有，患者在康复治疗师的指导下，有条不紊地进行康复训练。
如果说康复训练大厅是康复医院的标配，那么，接纳了欧洲标准技术升级革新乐成的水中康复中心则可以说是北京和气家康复医院的独门利器了。水中康复是利用水的物理特性，基于循证医学的一种物理疗法。与许多康复医院差别的是，和气家康复医院的水中康复不是“被动浸泡”的疗法，而是患者在池中由水中物理治疗师进行指导和资助进行运动的“主动疗法”。
康复训练大厅（张建国摄）
水中康复中心（张建国摄）
水中康复中心（医院供图）
革新完成后的水中康复中心，不但拥亚洲最大的医疗级水中康复池，并且配备了先进的水中运动设备，包括0-1.2m可凭据使用者的生理和临床需求进行调解的升降板系统——水疗池的底板分为两部分，其中一半是可以升降的，轮椅患者需要做水疗时，事情人员先将底板升至与池外地面平齐，患者乘坐轮椅移至底板上，然后事情人员将底板下降，患者坐在轮椅上徐徐降入水中，然后便可以在康复治疗师的指导下进行水中康复训练，既便当又宁静。
水疗池内有水下跑台，在其上方的房顶上，以及侧方、正前方水下的池壁上，都装有摄像头，可以视察患者在水中的运动状况，对患者的行动进行剖析，纠正过失姿态，调解训练计划，以便确�？蹈囱盗返男Ч�。另外，水疗中心还配有水中自行车（有氧和肌力耐力的训练）、平行杠、平衡板、平衡木、水中障碍物、水中篮筐、水中套圈、水中哑铃等。
水中康复中心接纳的是智能变温控制系统，室内24小时恒温恒湿，关注客户体验，不会爆发闷热感，带眼久魅者进入室内镜片上也没有雾气；治疗池用水每2小时循环一次，通过臭氧和溴氯消毒，做到无色无味、无残留、无污染。
高压氧舱(医院供图)
高压氧是一种运用普遍的康复治疗手段，许多医院都有高压氧舱，而北京和气家康复医院的高压氧舱却与众差别，不但轮椅宁静车可以进入，并且舱内的座椅都是舒适的沙发椅，提高了患者的舒适度。更贴心的是，舱内还设有洗手间，因为患者接受高压氧治疗时，要在舱内停留约莫两个小时，中途无法出舱，所以，舱内设置洗手间，可以给患者提供很大的便当。
为了便当行动未便的患者洗澡，和气家康复医院投资几十万元，购进了日本生产的自动洗澡机，洗浴、烘干、推拿一体化完成，可以极大地便当患者。
贴心的医疗效劳
在做好硬件建设的同时，北京和气家康复医院在医疗效劳方面也是花尽了心思，做足了文章。
关于住院的患者来说，经�；嵊龅揭恍┪侍獠恢栏谜宜饩�，北京和气家康复医院通过管家式效劳很好地解决了这一困扰。“我们医院的住院部设有专职的效劳照料，患者有任何问题只要找效劳照料即可，不需要自己去找医生、找护士、找各个部分。”胡朔文说，“患者提出的种种问题、种种需求和担心，一律由效劳照料与医院的各相关部分和人员对接，无论是治疗方面的问题，照旧医疗包管、家庭无障碍情况革新或出院转为门诊病人等事宜，全部卖力究竟。这一效劳步伐极大地改善了患者的体验，同时也形成了和气家康复医院的一大特色。”
除了针对住院患者的效劳照料，关于入院前的患者，医院还设立了康复照料，当有患者有意来和气家康复医院住院治疗时，就可以与康复照料联系，咨询种种问题�？蹈凑樟匣嵯晗噶私饣颊叩母鞣矫媲榭�，然后将信息反响给相关医生，对患者的情况进行剖析评估，在此基础上，确定是否适合住院治疗，大致的用度，以及开端的康复计划，乃至于入院时间。当患者凭据约定的时间来到医院，康复照料会热情迎接，病房、医生、治疗计划，甚至轮椅等种种细节都已安排好�？蹈凑樟嫌胄Ю驼樟弦桓鲋魍庖桓鲋髂�，紧密衔接，患者从咨询到入院，直至出院后的随访，全程有人管，完全不必自己操心。
北京和气家康复医院另有一个独具特色的做法，就是患者委员会，每个季度，医院都会组织患者代表开会，请患者代表谈住院感受，给医院的各项事情提出意见和建议。为了让各人畅所欲言，这个集会由专人卖力组织，医院领导不加入集会。为了能全面反应患者群体的意见和要求，医院会精心选择种种差别的患者，好比刚入院的、住院较久的、年长的、年轻的，等等，总之要尽量笼罩种种差别类型的患者。关于患者提出的种种意见和建议，集会召集人会反响给医院相关部分，研究革新步伐，从而不绝提高医疗效劳的质量和水平。
为了实时了解患者的康复效果，北京和气家康复医院会按期依照MDT（多学科诊疗模式）对患者进行阶段性评估，这个评估由各个相关的学科团队配合加入，好比作业治疗、语言治疗、物理治疗、中医康复、康复心理、营养科，等等，各人对患者的治疗历程进行总结，对治疗效果和治疗中保存的问题进行剖析，仔细讨论并制定下一步的康复治疗计划。
胡朔文强调，理想的康复，应该是患者主动加入，家属、照护者和医护人员配合完成，这样才华抵达最好的效果，如果纯粹依靠医护人员，患者自己被动进行康复，效果就会打折扣。“所以，我们勉励患者要从心里树立加入意识，双方一起努力。”胡朔文说，“康复的窗口期是三个月到半年，在这个历程中，家庭的支持很是重要，所以我们提倡的是‘以患者和家庭为中心’，把患者的家庭也纳入进来，按期召开家庭集会，向患者及家属介绍康复计划，总结康复效果，对下一步的康复治疗告竣共识。”
为了富厚住院患者的生活，调理他们的心理和情绪，北京和气家康复医院为患者办起了种种艺术兴趣班，聘请专业老师前来授课，并把兴趣班与物理治疗、作业治疗等运动相结合，患者们既富厚了生活、调理了心情，又接受了治疗，还学到了种种知识和技术，可谓一举多得。
每逢种种节日，医院都会为住院患者组织种种运动。“好比，感恩节的时候我们会做一些感恩卡赠送给住院的患者；每年除夕我们都会给住院的患者和陪护的家属举办自助晚餐，各人一起过年；中秋节、圣诞节、母亲节等等，各个节日我们都有差别形式的运动。”胡朔文说，“另外，为了勉励患者以积极的心态配合康复训练和治疗，我们每个月还会在患者中开展一次‘康复之星’评选，并对获奖者发证。这一步伐的效果很好，患者们的积极性很高，荣获了‘康复之星’的患者都很是兴奋，很是有成绩感。”
餐厅（医院供图）
产后康复病房（医院供图）
先进的设备、优美的情况、贴心的效劳，让北京和气家康复医院赢得了良好的口碑。据了解，该院接待的住院患者中，有约莫40%的人是通过亲友推荐慕名而来的。
“康复的目的可以分为三个层面，第一是资助患者重建身体性能，第二是要让患者重返社会，第三，也就是最高一个层面，是资助患者从身心各个方面重建高品质生活。因此，我们要做‘温暖的康复’，不但要医治患者的身体，更要慰藉患者的心灵。”胡朔文说，“在这个历程中，有许多庞大的细节，是一个需要花费大宗心血的事情，必须发自内心地投入才华做好。而每当看到患者重新站立起来，自己走出医院，我们的内心也都会感应巨大的满足。”
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