一个完整、高效、明晰的标识导向系统一定不是伶仃保存的 ，而是始于医院计划设计之初 ，贯串医院建筑的全生命周期。
文 | 王 斐 苏州大学隶属第一医院基建办公室主任
编辑 | 李留锁
医院是一个人员密集的公共场合 ，科室漫衍庞大 ，医疗流程繁琐。人们进入医院后会寻找各自所需要的功效区 ，而标识导向系统则是这个建筑空间最直接的说明书。
目前 ，“以人为本”的设计思想渐成潮流 ，标识导向系统的人性化设计也成为医院情况设计追求的重要目标 ，因为标识导向不可是提高患者识别空间漫衍效率的载体 ，并且也是凸显医院特色品牌形象的重要媒介。所以 ，科学的标识导向系统已经成为医院基础设施最重要的组成部分。
展开实地视察
规范和生长标识导向系统是医院现代化建设中不可或缺的环节 ，2016 年 ，国家卫生计生委计划与信息司将“医院标识系统研究”项目委托给中国医学装备协会医院建筑与装备分会 ，分会专家们对北京、上海、江苏、四川、陕西、内蒙古 6 个省市的 23 家医院进行了实地调研 ，梳理出医院标识导向系统在设计、施工以及后期治理阶段的事情重点。
在被选中的23家医院中 ，有18家三级医院 ，5家二级医院 ，由于这次调研涉及到的医院数量、种类较多 ，所以收罗到的数据也具有一定的普遍性和代表性 ，基本上能够反应出我国目前医院标识导向系统建设的整体状况。
标识系统建设全流程
本次调研方法包括了表格填写、现场旅行、图像资料搜集以及与相关人员座谈等 ，专家们凭据医院的基本情况、标识系统设计、标识产品的制作与装置、标识产品的维护维修、标识系统的建设治理、标识系统的信息化建设、标识系统的标准规范、特殊区域的标识系统设计等方面 ，对23家医院的情况进行了归纳。
设计委托治理 23家医院的标识系统设计事情主要是由标识设计公司、标识制作公司以及广告公司担负 ，且占比相近 ，近70%的医院通过招标方法确定设计单位 ，其他医院选择设计单位的方法是竞争性谈判、直接委托和建筑设计总承包。
设计决策人 经过对 23 家医院调研数据的统计 ，大大都医院标识系统设计的决策人或加入决策的人都是该院的院长或分担相关事情的院领导。由于分工差别 ，90% 的医院由基建后勤部分和宣传部分卖力标识系统的设计治理事情 ，部分医院则是由医务部和运营治理部卖力。
建设维护单位 23 家医院中 ，绝大大都医院标识系统的制作与装置是由标识工程单位实施 ，只有 4 家医院接纳了其他单位。23家医院的标识系统在建设完成后 ，继续由宣传部分卖力维护与增补的所占比例较大 ，基建部分全程加入标识系统建设、维护和增补的只有 1 家 ，并且照旧与该院的宣传部分派合卖力。
信息化导向应用 在 23 家医院中 ，用于介绍医院专家、显示门诊信息以及配合呼叫系统的电子标识设备已经很是普遍 ，但只有3 家医院的标识导向系统融入了信息化内容。例如 ，西北妇女儿童医院可在院区内通过手机定位进行导航 ，复旦大学隶属肿瘤医院可通过微信用手机导航至指定位置 ，复旦大学隶属儿科医院可通过医院 APP 提供平面引导图。
剖析与建议
通过对 23 家医院标识导向系统的实地调研发明 ，尽管近年来中国医院标识系统的设计水平、制作水平都在不绝提高 ，但普遍保存一个问题 ：包括室内装修在内的医院基本建设完成后 ，才由建设方委托标牌制作公司单独进行标识系统的制作和装置。
别的 ，许多医院治理者只重视标牌的造型和本钱而忽略了系统计划 ，再加上标识系统的设计与制作者对医疗建筑的功效性、整体性、连续性以及特殊性缺乏了解 ，导致大大都医院保存标识导向系统与医疗流线结合不紧密、分级不清楚、位置不对理等问题 ，使得标识导向系统未能充分发挥应有的作用。
▲某医院一层标识系统设计点位图
而医院建设的治理者需要不绝去完善医院标识导向系统设计 ，从以下几个方面入手 ，做好标识导向系统的设计事情 ，真正建设出“以人为本”的医院：
一是各专业设计要同步进行。标识导向设计作为建筑设计与情况计划的延续和细化 ，是平面设计、金属加工制造、情况景观设计、建筑设计、室内设计等专业的集成。若标识导向系统的计划设计缺乏对情况与建筑的系统性认识 ，没有在要害部位设置相应级别的标识 ，没有与情况照明、室内外装饰等相结合 ，就一定会影响标识系统发挥其应有的作用。所以标识导向系统的建设必须要与建筑设计、情况计划同步进行 ，这样才华包管医院整体建筑情况的完整性和美观性。
▲某医院标识导向设计与情况计划
二是要结合医院导向功效和流程计划科学安排。医院一般在建筑设计时很少会考虑到标识导向系统 ，往往是在建筑完成后再委托标识导向设计公司来进行设计、制作 ，并且标识导向设计公司更多是从设计元素的角度来考虑 ，并不完全了解医院的就诊流程和患者需求 ，导致医院标识与医院导向功效、流程设置脱节。医院标识导向系统设计的焦点要素是要综合考虑建筑空间以及医院功效 ，从医疗行为和就医路线的便捷性出发 ，凭据差别建筑、差别区域、差别功效进行分类 ，最重要的是要结合入院人员的流动历程进行深入剖析 ，凭据“四级标识导向”的要求 ，凭据由外到内、由大到小、由前到后的顺序进行设计。一个乐成的标识系统 ，应该满足无论是正向流程照旧反向流程都能抵达目的地的要求。
▲某医院分级标识导向设计
三是建立相对完善和规范的标识导向系统。在调研中发明 ，由于大都医院的标识系统是凭据实际需求分阶段建设的 ，导致部分区域或空间的标识过多 ，且色彩多样、体量各异 ，不但影响美观 ，并且也不易找到所需要的信息。
一个完整的标识导向系统 ，要在切合相关标准的前提下 ，结合医院文化以及建筑设计、室内设计、人性化需求 ，规范“四级标识”的颜色、字体、规格、位置、体现形式等 ，尽可能接纳易更换的� ？榛爸梅椒� ，以降低调解的难度和更换的用度 ，同时也可满足医院标识导向系统的连贯性和一致性的要求。
▲某医院院一级导向标识
四是提升医院标识导向系统的信息化水平。古板的标识导向系统是静态的 ，一旦标识信息爆发变革 ，就不得不重新设计、增加甚至全部更换 ，不但费时辛苦 ，并且本钱也很高。可是 ，互联网技术与模式识别技术的日益成熟 ，给医院的智能标识导向系统建设带来了更多的可能性。
五是设置标识导向系统治理部分或者安排专人治理。随着医疗技术水平的提高、医疗设备的更新以及信息治理与交流手段的变革 ，医院的功效空间也会随之进行调解 ，标识导向产品也一定会不绝完善。所以 ，为了包管医院标识导向系统的连贯性、整体性、有序性 ，我们需要安排专门的部分或者人员卖力此项事情 ，把日常的治理事情细化为独立的、可操作的具体业务 ，把责任落实到位 ，做好医院标识的增减、优化以及日常治理维护事情 ，最大限度延长标识的使用寿命 ，提高效劳质量。
总之 ，医院标识导向系统的设置 ，最终目的是使医院的就诊情况更舒适、就诊流程更清晰 ，一个完整、高效、明晰的标识导向系统一定不是伶仃保存的 ，而是始于医院计划设计之初 ，贯串医院建筑的全生命周期。
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