文章摘自：筑医台资讯
作者：刘建平 ，三胞集团医疗健康建设公司
对医生和患者的尊重 ，满足医生和患者的生理、心理需求 ，是计划建设现代医院的重要前提 ，将人性化效劳理念渗透到医院计划设计中 ，为病人提供更人性化效劳情况 ，塑造人性化的效劳品牌 ，从而提高医疗效劳质量 ，以获得社会效益和经济效益双赢 。
1、注重建筑规模、形式、结构选择
规模适度 ，按需建设 ，不可贪大求洋 ，盲目追求高峻上 ，制止建设超大型医院；功效集中安排 ，减少建筑栋数 ，减少笔直交通 ，增加自然采光通风；紧凑结构 ，缩短诊疗路程 ，完善交通系统 ，便当医生患者收支 。
2、注重诊疗全程无障碍
病房无障碍 ，诊疗历程无障碍 ，院区情况无障碍 ，包管让所有特殊患者能够顺利抵达任何一个功效区域 ，实施种种检查治疗 ，治理种种支付结算 ，领取种种药品器械 ，获取种种生活用品 ，进行种种日�Ｔ硕� ，真正实现无障碍医院的目标 。
3、注重疗愈情况的营造
注重建筑外观造型和装修作风的选择 。增加艺术感 ，制止给患者带来心理压力 ，为病人迅速、准确的诊断病情涤讪良好的设施条件 。同时要注重情况营造 ，建筑情况心理学稳重雅致 ，力求用舒适、洁净的情况来赢得患者的满意度和信赖度 。
内部装修应该注重色彩的应用 ，简洁明快 ，人流集中的公共空间温馨大气 ，坚固实用；种种诊疗空间舒心宜人 ，温情备至 。制止追逐时尚 ，制止过多没有使用功效的做法和造型 ，经久耐用 ，不易过时 。
园林建设也十分重要 ，入口广场绿化区、中心花园、草地、沿基地周边安排绿化带、屋顶绿化系统等安排都要主题清晰 ，同时以水池、喷泉、假山、连廊等遮盖其间 ，巧妙结构 ，成为医院差别功效区域的自然隔离带 ，不但创立出优雅公共空间和轻松气氛 ，还能使病人获得心理慰藉 ，有效消除恐惧和紧张 ，缓解苦闷与担心 ，有利于病情的恢复 。
4、注重诊疗全程流线便捷
营造人性化效劳流程 ，有效减少患者大规模集聚 ，制止集中挂号 ，集中期待 ，釆用分层挂号、分层期待 ，分科挂号、分科期待 ，减轻患者的心理压力 。挂号、候诊、检查、诊断、治疗、结算、取药全程线路清晰 ，便当快捷 。
5、注重差别化的效劳需求
种种患者都需要精神和心理的眷注 ，应针对差别类型、差别条理的患者提供差别的效劳设施 ，并不是所有的门诊和住院科室都是一种格调、一种诊疗模式；并不是所有门诊和住院科室都是一个层次、一种效劳形式 ，应该细心研究差别患者群体差别的生理心理需求 ，差别条理患者差别的消费标准和效劳标准 ，提供种种个性化的效劳 ，如舒适贴心的一体化效劳 ，设施齐全的VIP效劳等等 。
6、注重配套效劳项目提供
现代医院一个最显著的特点就是种种配套设施齐全 ，给医务事情者和患者带来了一个全新的事情和就医体验 ，如餐饮、超市、花卉、休闲、商务、银行、健身、画廊、儿童游乐、美容、养生、派出所等 ，在进行医疗功效的计划时 ，应该同步将所需的的种种配套功效合理有效的嵌入其中 ，使得医患可以随时随地享受便捷的效劳 。虽然这些功效也不可随意设置 ，必须切合熏染控制的要求 ，切合噪音控制的要求 ，切合环保宁静的要求 。
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